Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3vin

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng Và Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 3vin, có địa chỉ website tại 3vin.bet ("Nền tảng" hoặc "Dịch vụ"). Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tương tác với bất kỳ phần nào của Nền tảng ("Thành viên" hoặc "Người dùng").

Trong phạm vi Điều khoản này, một số thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "3vin" hoặc "Chúng tôi": chỉ đội ngũ quản lý và vận hành nền tảng 3vin.bet.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ tại 3vin.bet.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung có sẵn trên Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, Rồng và Hổ.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân mà Thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 3vin, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại liên lạc hợp lệ tại Việt Nam.
3. Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định nào có hiệu lực với cá nhân đó.
4. Không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với 3vin hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Thành viên được coi là đã được Thành viên thực hiện hoặc uỷ quyền. 3vin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác, cùng bằng chứng về nguồn gốc tiền nạp nếu cần thiết.

Điều 3. Quy Định Về Đặt Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả các ván cược được đặt tại 3vin là cuối cùng một khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được xác nhận trừ khi được quy định cụ thể trong từng loại game. Kết quả các ván cược được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp game (đối với game RNG) hoặc bởi kết quả thực tế phát sóng trực tiếp (đối với game live).

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược đang diễn ra và không thể xác định kết quả một cách chắc chắn, 3vin có quyền hủy ván đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho Thành viên. Quyết định này là chung thẩm.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game và từng loại cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi Thành viên đặt cược. 3vin có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước, nhưng thay đổi chỉ áp dụng cho các ván cược được đặt sau thời điểm áp dụng.

Điều 4. Chính Sách Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền: Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản 3vin thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đến các tài khoản do 3vin chỉ định. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định tùy theo hạng Thành viên và phương thức rút. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc về tài khoản ngân hàng đã được xác minh đứng tên chính Thành viên đó. 3vin không chấp nhận rút tiền về tài khoản bên thứ ba.

3vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Trong trường hợp có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, 3vin có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu. Thời gian tạm giữ không vượt quá 30 ngày làm việc trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Điều 5. Chính Sách Khuyến Mãi Và Bonus

Các chương trình khuyến mãi tại 3vin được cung cấp theo quyết định của Ban quản lý và có thể thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng xác định điều kiện tham gia, vòng cược, giới hạn rút, thời hạn và các hạn chế khác.

Trong mọi trường hợp, Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định rõ là có thể nhận nhiều lần. Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm chính sách khuyến mãi và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký nhận khuyến mãi.
• Đặt cược theo mẫu hình bất thường có tỷ lệ rủi ro thấp bất thường nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự ("bonus abuse").
• Thông đồng với các Thành viên khác nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.

Điều 6. Hành Vi Bị Cấm Và Vi Phạm

Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 3vin:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) của hệ thống game nhằm thu lợi bất hợp pháp. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Tiến hành các giao dịch tài chính có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để nạp tiền.
• Lợi dụng arbitrage cược (matched betting) một cách có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của 3vin.

Điều 7. Tạm Ngưng Và Đóng Tài Khoản

3vin có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Có yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị thu hồi toàn bộ. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do không phải vi phạm (không hoạt động, yêu cầu tự nguyện), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình sau khi hoàn tất xác minh.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc cá cược – đây là dịch vụ giải trí có rủi ro và Thành viên chấp nhận rủi ro đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động hoặc thiếu sót của các bên cung cấp thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) dẫn đến giao dịch bị trì hoãn hoặc thất bại.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 3vin đối với một Thành viên cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp trong 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

3vin cam kết thúc đẩy giải trí có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát về hoạt động cá cược của mình. Các công cụ sẵn có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn (24 giờ đến 6 tuần).
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong tối thiểu 6 tháng hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 3vin hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn riêng.

Điều 10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 3vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, văn bản, bố cục trang và phần mềm vận hành, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 3vin hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, tái phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 3vin. Việc sử dụng trái phép có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

Điều 11. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 3vin, được đăng tải đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm lược: 3vin thu thập thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thông tin cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu được mã hoá và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao.

Điều 12. Giải Quyết Tranh Chấp Và Liên Hệ Khiếu Nại

Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game, quy trình giải quyết là:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ 3vin qua Zalo (3vin.support) hoặc Telegram (@3vinbet) và mô tả chi tiết vấn đề trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện.
2. Bước 2: Đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với phản hồi, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại. Quyết định cấp quản lý là cuối cùng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 3vin.support
• Telegram: @3vinbet
• Giờ hoạt động: 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt